– Nå er det mye enklere å hjelpe kundene våre til å ta vare på produktene sine, få oversikt over eksisterende portefølje og velge mer bærekraftige løsninger på kort og lang sikt. Her har Advania-gjengen gjort en kjempejobb for oss, sier Vegard Voll Gabrielsen, leder for bærekraft i Senab Eikeland.
Senab Eikeland er landets største aktør innenfor møbler og interiørløsninger til kontor, skole, barnehage, helse, offshore og offentlige miljøer. De satser tungt på bærekraft – og ønsket hjelp til å lage en enkel og brukervennlig løsning for at kundene kan velge helt nytt, litt brukt eller reparere egne møbler – og samtidig ha kontroll på klimaavtrykket sitt og forenkle administrasjonen.
Sånn startet samarbeidet mellom Senab Eikeland og Advania i Stavanger – og utviklingen av den nye produktportalen «Varig».
Møt folka som kan hjelpe deg med design
Mer reparasjon og gjenbruk
Alle produktene er nå samlet i en brukervennlig portal på tvers av leverandører. Dette gjør at kunder som ønsker for eksempel en stol får flere muligheter både før og etter en bestilling:
- Full oversikt over alle møbler fra alle leverandører ned på møteromsnivå
- Informasjon og råd om vedlikehold
- Muligheter for reparasjon og bestilling av service
- Enkel lokasjonsoversikt for administrator med rollestyring
- Servicehistorikk og detaljer om produktkomponenter
- Oversikt over klimaavtrykk
- Enkel tilgang til kompetanse fra Senab Eikeland og rådgivning
– Dette hjelper kundene til å ta vare på produktene i stedet for å bestille nytt. Gjennom en QR-kode på hvert møbel kan kunder enkelt bestille service, og de kan også samle opp servicebehov for å spare kostnader og begrense transport og klimaavtrykk, forklarer Voll Gabrielsen.
Større kunder kan også enkelt legge inn alle produktene sine i en totaloversikt, og dermed velge å flytte møbler mellom lokasjoner i stedet for å kjøpe nye.
Løsningen hjelper Senab Eikeland mot målet om å bli et kompetansehus og jobbe med tjenesteutvikling for sine kunder – siden produktportalen gir flere muligheter til å rådgivning gjennom produktenes levetid og mulighet for å tilby innsiktsbasert proaktiv rådgivning. Portalen «Varig» styrker også bedriftens satsing på det bærekraftige konseptet «RE» – som handler om gjenbruk.
– Det har vært en veldig interesse for produktportalen «Varig» blant kundene våre allerede – og tilbakemeldingene er at dette er en spennende reise de vil være med på, sier Vegard Voll Gabrielsen.
En drømmekunde
– Senab Eikeland er virkelig en drømmekunde for oss som er utrolig inspirerende å jobbe sammen med. Vi har fått mye tillit og brukt vårt tverrfaglige team med forretningsutvikling og design til å skape gode løsninger sammen, sier Morten Nessler, regionleder i Advania.
Så langt har Advania levert:
- UX design.
- Tjenesteutvikling med søkelys på kundereise, sirkulære tjenester.
- Utvikling av selve løsning fra ide til lansert.
- Integrasjon med ERP system.
- Prosjektstyring fra A-Å.
«Drømmekunden» har nettopp lansert den nye portalen på en intern samling. Nå gleder de seg til å vise portalen fram for nye og gamle kunder.
Én av nyvinningene i portalen er muligheten til å bli «trefadder» dersom en kunde ønsker å klimakompensere for sine innkjøp av møbler og interiørløsninger. Denne ideen får Advanias prosjektleder, Sverre Jonassen, æren for å ha kommet opp med.
– Sverre er en utrolig stødig prosjektleder. Advania-teamet har satt seg godt inn i behovene til kundene våre og oss som selskap, og de har vært flinke til å spille oss gode. Det er viktig for oss å ha en partner som utfordrer oss, stiller spørsmål og kommer med nye ideer, sier Lindis Solhaug, HR- og markedsansvarlig i Senab Eikeland.
Den gode opplevelsen er gjensidig – og Advanias prosjektleder svarer følgende på rosende ord fra kunden:
– Det er herlig å jobbe sammen med et dyktig og målbevisst team som vet hvor de vil og er med på å styre prosjektet mot mål. Å jobbe med Vegard, Lindis og teamet i Senab Eikeland har vært fylt av gode samtaler fra første møte, sier Sverre Jonassen.
Få hjelp til å utvikle dine tjenester med disse folka
